Informační systém S.O.S. byl vyvinut na základě požadavků Územního střediska záchranné služby v Brně. V rutinním provozu je systém používán od února 1998. Vlastnosti a funkcionalita systému jsou dány využitím dlouholetých zkušeností záchranářů ÚSZS Brno v čele s primářem MUDr. Pavlem Urbánkem. Celý systém pracuje v reálném čase, v nepřetržitém provozu 365 dní v roce - 24 hodin denně, s vysokou úrovní zabezpečení proti výpadkům a s maximálním zabezpečením dat. Společná sdílená data systému využívají a současně spoluvytvářejí všichni uživatelé (dispečeři, lékaři, záchranáři, řidiči, vedoucí směn, ekonomické oddělení, management) prostřednictvím celé řady modulů systému na základě přesně vymezených přístupových práv jednotlivých osob.

Přehled modulů informačního systému:

Směny – modul pro plánování a evidenci směn, příprava prostředků pro použití dispečinkem, tisk výkazů mzdových nároků lékařů a záchranářů.

Dispečerské pracoviště – grafická konzola, zabezpečující evidenci okamžitého stavu použitelných prostředků záchranné služby, příjem hlášení, vysílání posádek do výjezdu, evidenci průběhu výjezdů, přehledy ulic, nemocnic, rajónů, tisk deníku dispečera.

Základna – příjem, potvrzení a tisk výzev k výjezdu, po návratu posádky z výjezdu doplňování informací o výjezdu, pacientech, lécích, výkonech, případně doplňování dalších požadovaných statistických dat (hlášení úrazu, hlášení sebevraždy).

Kontrolní pracoviště – automatické hromadné kontroly pořízených dat (bezproblémoví pacienti s kompletními daty automaticky označení jako "Zkontrolováno"), doplňování požadovaných dat, případně opravy chybných dat, vyhledávání pacientů podle nejrůznějších kritérií.

Pojišťovny – generování dávek pro pojišťovny ze zkontrolovaných dat (jak dávky výkonů záchranné služby, tak transportní dávky), generování disket a jejich průvodních listů, označování pacientů vrácených z nějakých důvodů z pojišťovny zpět, opravy dat takových pacientů, generování opravných dávek.

Kniha jízd – převážná většina informací se do knihy jízd generuje automaticky na základě údajů zadaných v modulech "Dispečerské pracoviště" a "Základna", řidič doplňuje pouze informace o stavu nádrže, čerpání PHM, o jízdách mimo akce ZS. Automaticky probíhá kontrola návaznosti stavů knihy jízd u jednotlivých vozů mezi následujícími směnami, lze tisknout měsíční přehledy výkonů a spotřeby pro jednotlivé vozy i celkové přehledy pro konfigurovaná nákladová střediska.

Hotovost – stav hotovosti jednotlivých zaměstnanců je automaticky upravován podle informací o čerpání PHM evidovaných v modulu "Kniha jízd", modul evidence hotovosti slouží pro přehled aktuálních stavů hotovosti zaměstnanců, pro výdej další hotovosti, potvrzování již evidovaných údajů o spotřebě hotovosti a pro tisk měsíčních přehledů pohybu hotovosti jednotlivých zaměstnanců. Modul umožňuje i spolupráci s kartovým systémem (část kraje používá platby kartami, jiná část používá platby v hotovosti).

Sklady – tento modul pracuje s centrálním skladem a s "mezisklady". Možnost práce s detašovanými mezisklady je výhodná především v novém krajském uspořádání ZS. Mezi důležité vlastnosti modulu lze zařadit automatické generování výdejek pro doplňování meziskladů z centrálního skladu, automatické odpisy z meziskladů při spotřebě léků a sledování "osobních meziskladů" existujících pro jednotlivé lékaře, což je důležité zejména pro sledování pohybu "ostře sledovaných" léků.

Administrace – modul pro konfiguraci dat zaměstnanců záchranné služby používajících informační systém, pro konfiguraci přístupových práv jednotlivých uživatelů, pro konfiguraci dat vozů, základen, číselníků a šablon pro potřeby plánování směn a podobně.

Statistiky – generování statistických přehledů nad zadanými daty, například standardní předávané pravidelné roční statistiky výjezdů a pacientů, měsíční statistiky letecké ZS, sledování spotřeby důležitých léků apod. Protože jsou pro účely statistických přehledů data transformována do k tomuto účelu vhodných tvarů, je možné navíc používat jakýkoliv nezávislý prostředek vhodný pro analýzy dat uložených v relačním datovém skladu.

Tiskové sestavy - tiskové výstupy generované pro vybrané období, například hlášení úrazů, hlášení sebevražd, kontrolní výstupy s daty výjezdů a pacientů, žádosti o pitvu apod.

Info35 - modul zajišťující identifikaci volajícího. Dispečeři mají podrobné informace nejen o aktuálním volajícím, k dispozici je i historie údajů o předchozích voláních. Modul je možné provozovat ve spolupráci s modulem Dispečer systému S.O.S., nebo v případě potřeby i zcela nezávisle na systému S.O.S. jako samostatný program.

Správa stanic S.O.S. - zvláště v souvislosti s novým krajským uspořádáním ZS a tím narůstajícími vzdálenostmi mezi jednotlivými pracovišti nabývá na významu modul vzdálené správy stanic S.O.S. Tento modul umožňuje vzdáleně konfigurovat vlastnosti S.O.S. pro jednotlivé stanice, monitorovat aktuální provoz S.O.S. z jednotlivých stanic, a kontrolovat distribuci aktualizovaných soborů aplikace na vzdálené stanice.

Poznámka: kromě oddělení ZS je systém S.O.S. plně vybaven funkčností pro pokrytí potřeb LSPP a DRNR.

Spolupráce jednotlivých modulů

Moduly systému S.O.S. mezi sebou úzce spolupracují a využívájí informace, připravené v jiných modulech. Obecně platí, že každou informaci do dat informačního systému zapisuje právě ten zaměstnanec ZS, kterého se tato informace přímo týká a který je svým pracovním zařazením za tento typ informací zodpovědný.

Všichni uživatelé při práci ve svých modulech využívají dat, pořízených v jiných modulech jinými uživateli - např. plány směn jsou v systému vytvářeny v modulu "Směny" vedoucími směn, vytvořená data jsou využívána dispečery při práci s prostředky (přihlášení, korekce, odhlášení prostředku). Data, která zadávají dispečeři o akcích a výjezdech, jsou dále využita lékaři a záchranáři, kteří k těmto datům po návratu z výjezdu doplňují další informace. Dispečink následně zpětně využívá doplněná data o výjezdech a pacientech ke kompletnímu generování deníku dispečera a vyhledávání pacientů.

Všechna zadaná data o pacientech a výjezdech používá modul "Kontrolní pracoviště" ke kontrole a kompletaci a modul "Pojišťovny" pro generování disket s dávkami pro jednotlivé pojišťovny. Řidičům jsou do "Knihy jízd" automaticky generovány záznamy, které byly o výjezdech a pacientech zaznamenány jak dispečery, tak záchranáři. Řidiči doplňují jen informace, které se bezprostředně týkají samostatného provozu vozů – čerpání PHM, přejezdy mimo akce a podobně. V modulu "Evidence hotovosti" jsou automaticky zohledňovány změny stavu hotovosti podle čerpání PHM v "Knize jízd". Nad všemi pořízenými daty pracuje modul "Hromadné tisky" pro generování tiskových sestav a modul "Statistiky" pro vytváření statistických rozborů.

Externí výstupy

• Dávky pro pojišťovny (diskety s doklady pojištěnců)
• Měsíční výkazy mzdových nároků (tiskové sestavy pro potřeby mzdového oddělení)
• Hromadné tiskové výstupy (hlášení úrazů, hlášení sebevražd, kontrolní přehledy, sestavy z "Knihy jízd", přehledy pohybů hotovosti pro jednotlivé zaměstnance, žádosti o pitvu)
• Generování standardně požadovaných statistických výstupů, roční statistiky výjezdů a pacientů, měsíční statistiky LZS, desítky dalších statistických výstupů pro vnitřní použití ÚSZS
• Možnost analýzy dat pomocí externích nástrojů (např. ORACLE Discoverer)

Krajské uspořádání ZZS

Systém S.O.S. byl podle požadavků ÚSZS Brno plně přizpůsoben novým podmínkám fungování ZZS v rámci kraje a umožňuje:

• flexibilní podporu různých uspořádání operačních středisek
    - centrální varianta - jediné operační středisko pro celý kraj
    - kombinovaná varianta - centrální dispečink a další detašovaná dispečerská pracoviště
• přístup z dispečerského pracoviště ke datům všech okresů (v případě potřeby lze přístup omezit na několika zvolených okresů, tímto není omezena spolupráce na konkrétních akcích se sousedními okresy); podobné uspořádání lze nastavit i v modulech "Směny" a "Kontrolní pracoviště"
• hromadné generování dávek pro pojišťovny s ohledem na členění krajů do okresů
• spolupráci detašovaných meziskladů v různých lokalitách kraje s centrálním skladem (modul "Sklady")
• vyhodnocování efektivity na úrovni jednotlivých nákladových středisek či výjezdových základen z pohledu odborného i ekonomického
• sledování, zdůvodňování a vykazování výjezdů s dobou trvání přes 15 minut
• centrální administraci stanic v jednotlivých lokalitách (modul "Správa stanic S.O.S.")

Zajištění odolnosti systému proti výpadkům

Server

• redundance diskového prostoru
  Na produkčním serveru jsou data proti poruchám disků chráněna diskovou redundancí.
• redundance serverů
  Pro provoz databázového serveru pokrývajícího provoz krajské ZZS je doporučeno vyhradit dva samostatné servery, z nichž v danou chvíli je vždy jeden z nich hlavním a druhý záložním produkčním serverem. Záložní produkční server provádí průběžné automatické aktualizace dat z hlavního produkčního serveru (replikace) pro případ výpadku hlavního produkčního serveru a převzetí provozu.

Stanice
Klientský software S.O.S. pro stanice je vybaven funkcionalitou, která v případě výpadku hlavního produkčního serveru po přepnutí provozu na záložní produkční server nevyžaduje rekonfiguraci. Po přepnutí provozu na záložní produkční server aplikace po spuštění automaticky nalezne funkční databázi a aktivní svazky se sdílenými aplikačními soubory.

Základní moduly

• Dispečink
• Základna
• Kontrolní pracoviště
• Pojišťovny
• Administrace
• Tiskové sestavy

Rozšiřující moduly

• Směny
• Kniha jízd
• Hotovost
• Statistika
• Sklady
• Info35
• Správa stanic S.O.S.